Virgin mobile avis

J'ai essayé de fermer le compte de notre **fils décédé** après son **décès**. Le personnel de **Virgin** dans les kiosques du **centre commercial** a refusé et n'a pas pu donner de raison. Cela n'a pas pu se faire en **ligne** non plus. Ils ont envoyé une **agence de recouvrement de créances** nous laisser des messages **robotisés** sans aucune explication. Après deux appels à l'agence de recouvrement de créances, qui n'a pas non plus été d'une grande aide lors du premier appel, on nous a finalement dit que seule la personne qui était le **titulaire du compte** pouvait fermer le compte. Je l'avais fait huit ans auparavant lorsqu'il était parti à l'école. Lorsqu'il a voulu retirer mon nom du compte en tant qu'**étudiant salarié**, **Virgin** avait voulu lui facturer 30 $, alors il l'a laissé. Lorsqu'il est décédé, nous avons essayé au **centre commercial**, en **ligne** et au **téléphone** de fermer son compte, et aucune explication n'a jamais été donnée. J'avais oublié la **configuration initiale** du compte. Après son décès, nous n'avons pas pu fermer le compte et on nous a facturé une **somme importante**, même après avoir expliqué la situation à **Virgin**. Je n'ai rien entendu à l'époque, les **appels téléphoniques** de la société de recouvrement de créances ont commencé. Après deux ans de traitement empathique d'une **famille en deuil** par cette misérable **organisation**, nous avons finalement décidé de mettre un terme aux **appels robotisés** déclencheurs. Si vous êtes un **parent**, ne proposez pas d'ouvrir un compte pour votre **enfant étudiant**. Ils ne pourront pas le fermer, et s'il arrive quelque chose à votre enfant, vous serez esquivé. Manque terrible de **compassion Virgin Mobile**, honte à vous.

Je suis client depuis plus d'une décennie. Généralement satisfait jusqu'à ces derniers mois. Une tempête intense accompagnée de vents violents a interrompu le service pendant quelques jours, mais après le rétablissement du service dans ma région, il était mauvais, seulement 2 ou 3 barres et peu fiable. On m'a dit que le clocher était endommagé, aucune date de résolution. Aucun ajustement à ma facture. Lors du dernier appel, on m'a traité de menteur, la tour va bien. Mon « vieux » téléphone pose problème, mais je n'ai aucune idée de quel téléphone j'ai. On m'a fait croire que c'était moi le problème. On m'a parlé par-dessus. C'était juste impoli. J'ai fini par ouvrir un compte prépayé Chatr sur la tour Rogers, le service, le vieux téléphone et tout, c'est bien. Et moins cher.

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J'ai commandé un nouveau téléphone, mais je me suis rendu compte, lorsque j'ai reçu la confirmation, qu'ils l'envoyaient à une ancienne adresse, même si j'avais confirmé l'heure exacte avant de passer ma commande. J'ai appelé immédiatement pour corriger cela, mais après avoir été transféré 5 fois, aucune solution n'a été apportée. Ils ont dit que la commande était déjà en cours (elle n'avait pas encore été expédiée, elle venait juste d'être passée) et qu'ils devraient la renvoyer par la poste pour pouvoir la renvoyer. J'ai demandé ce qui se passerait si les nouveaux propriétaires de mon ancienne maison acceptaient la livraison. Ils m'ont pratiquement dit que je perdrais alors 800 $ et que je devrais payer le téléphone. Comment, en 2024, peuvent-ils ne pas mettre à jour une adresse alors qu'elle n'a même pas été expédiée ? Un service épouvantable !